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南京医科大学友谊整形外科医院通过美国JCI认证


经过一年多的摸索半年的全院动员准备,近日,南京医科大学友谊整形外科医院正式通过了全球权威医院品质评价体系JCI专家组的严格评审,顺利成为全国首家通过美国JCI认证的整形美容医疗机构。

JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外的医疗机构,进行认证的机构。它不仅是全世界公认的医疗服务标准,同时也代表了医院服务和医院管理的最高水平,因此全国各地的各家医院都在积极的筹备以及不断的争取美国JCI认证的通过。据悉,到目前为止,我国通过JCI认证的医院屈指可数,而南京医科大学友谊整形外科医院更是国内唯一一家通过JCI认证的整形美容医院。

JCI——患者安全源于管理细节

2013年1月14日,美国JCI的两位评审官Nathan 和 Marie 抵达南京医科大学友谊整形外科医院,开始了为期三天的评审工作。该院真正意义上接触到了国际医疗标准,看到了JCI对细节苛求的程度,真正了解了1300个细节的核心意义。

JCI,是“国际医疗卫生机构评审联合委员会”的简称,是全球最权威的医院品质认证机构。据悉,JCI评审官从踏入南京医科大学友谊整形外科医院的那一刻开始,该院所有的设施、设备、药物、技术、手术流程,包括环境、服务甚至文件资料、员工服务态度等所有方面都成为评审官关注的对象。

据了解,南京医科大学友谊整形外科医院从成立之初,就将JCI认证从战略规划上提上日程。院长吴国平博士每次提起JCI认证,都对美国医疗标准对细节的重视程度大加称赞。“我们一直都在强调JCI认证关注的是细节,从而更好地实现以顾客安全为中心的理念。可是,当JCI认证真正开始的时候,我们发现,JCI对于细节的关注与苛刻完全超出我们的想象。” 这是吴国平博士对于整个JCI认证的最直观的感受。

近乎完美的表现 评审专家给予高度赞誉

“你们对JCI这一国际标准理解之到位、制定之精准、执行力度之高效,实属罕见,不愧是中国最高级别三级整形外科医院。”在近乎严苛的JCI评审中,南京医科大学友谊整形外科医院的完美表现让评审官给与了高度赞赏!

据悉,为期3天的评审期间,两位评审官Nathan 和 Marie紧扣JCI标准,从制度审查到现场追踪、从QI讨论到病历审核、从医院服务到领导访谈……对该院医疗、护理、设备、信息、人事、后勤、保卫等各方面进行了严格排查和审核。

在此期间,两位评审官在给予肯定和赞赏的同时,并对一些可提升空间给出了指导性建议。该院连夜迅速进行了有效改进。“你们的工作效率和态度,让我佩服!我们追求的就是质量的不断改进,我想,你们已经掌握了JCI的核心意义。”评审官对该院及时改进的态度表示惊叹。

几百个日夜的坚持,数百名员工的共同努力,终于换来通过认证的喜悦,该院领导和员工都深有感触地表示:“JCI的核心理念‘以患者安全为中心,持续进行质量改进’绝不只是空洞的口号,它是由许许多多具体的标准和要素来体现的;达到JCI的标准,虽然不是高不可攀,但必须扎扎实实,一步一个脚印,我们经历了近千个日日夜夜,倾注了无数心血,‘JCI’已经给我们打上了深深的烙印,成为我们生命的一部分。”

JCI——整形美容金牌标准的领航者

作为国家最高等级设置的三级整形外科医院,南京医科大学友谊整形外科医院代表的不仅仅是一个走在世界最前沿的医学整形美容品牌,更代表了医疗和护理质量安全、务实与值得信赖的优秀团队、顾客和员工感受到的温暖情感的形象……缘自于该院堪称整形行业金牌标准的JCI国际医院管理标准最高医疗安全认证体系。

据悉,JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,涵盖368个标准(其中200个核心标准,168个非核心标准),每个标准之下又包含几个衡量要素,共1300小项,代表了全球医院服务与医院管理的最高水平,同时也是世界卫生组织认可的认证模式。

多年来,南京医科大学友谊整形外科医院作为致力于JCI国际医疗标准认证,率先提出金牌服务标准理念,将医学整形美容技术与高端品质服务有机结合,以满足顾客利益最大化为出发点,并在临床实践中取得重大成果,实现顾客一次治疗,就能得到终身保障的尊贵服务,成为国际整形美容行业的典范,为顾客的安全整形保驾护航。

 

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